座席業務系統

概述

提供標準化IM SDK，支持APP、Web、H5、小程序、微信公衆號等客戶端接入，各渠道支持文本、表單、實時音視頻等全媒體聯絡能力。提供全渠道一致的座席服務工作臺，通過智能助手、客戶全景視圖等功能賦能座席，提高服務效率。

特色

• 多渠道統一接入；

• 一次聯絡中全媒體聯絡能力隨需調用；

• 跨渠道連貫交互的客戶交互體驗；

• 客戶全景視圖幫助座席瞭解客戶情況；

• 支持集成智能機器人，提供智能助手輔助；

• 標準API，快速集成企業CRM、工單、業務系統等應用